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Q&A
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冬季の予約開始はいつから?冬季シーズンのご予約開始は10月1日9時からとなります。 Webサイト、各種予約サイトからのご予約をお願い致します。 ※お電話ではお取りできかねますのでご了承ください。 ・Web予約 https://r-tomiya.rwiths.net/r-withs/tfi0010a.do ・楽天トラベル https://hotel.travel.rakuten.co.jp/hinfo/135469/ ・お問合せ お電話 0257892033 お問合せフォーム https://www.r-tomiya.com/contact
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支払い方法は?事前クレジットカード決済、現地決済がご利用できます。 現地でのご精算については、現金・各社クレジットカード、PAYPAYがご利用いただけます。
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キャンセルの方法は?当WEBサイトの『CONTACT』ページの『WEBからのご予約確認・キャンセルはこちらから』よりお客様ご自身でキャンセル手続きをお願いいたします。お電話・メールなどでのキャンセルはお受けできない場合がございます。ご了承ください。 キャンセル料 7日~2日前 ・・・合計宿泊料金の20% 前日 ・・・合計宿泊料金の50% 当日 ・・・合計宿泊料金の100% 連絡なしの不泊は100%となります。
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領収書について領収書の発行つきましては、現地決済でのお支払い時のみ発行できます。 事前カード決済でお支払いのお客様への発行はできませんのでご了承ください。
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FUJI ROCK FESTIVAL期間の営業について 〜For Fuji Rock Festival Reservation〜フジロックフェスティバル期間中のご予約は、イベントスタッフ貸し切り営業となり、ご予約をお受けできません。ご了承ください。 Reservations during the Fuji Rock Festival period will be reserved for the event staff, and reservations will not be accepted. note that.
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チェックイン前のご対応更衣室をご案内いたします。お荷物は荷物ルームへ、貴重品はフロントでお預かりいたします。
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チェックアウト後のご対応お荷物は荷物ルームをご利用ください。 チェックイン後のご入浴、ロビーでのご滞在はは午後4時までとさせていただきます。
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フロントは何時から受付できる?フロントは午前7時より午後9時までご対応できます。
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チェックイン、チェックアウトは何時?チェックイン 午後3:00〜午後9:00 ※午後9:00以降のチェックインはご対応できませんのでご了承ください。 チェックアウト 〜午前10:00
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お風呂は何時までですか?大浴場はご滞在の間いつでも24時間ご利用できます。 チェックアウト後もご利用可能です。(バスタオル貸出 ¥300) ※チェックアウト後のご利用は混雑時、お断りさせていただく場合がございます。
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食事は何時ですか?ご夕食時間 18:00〜20:00(ご入場締め切り19:30) ご朝食時間 7:15〜8:30 ※ご予約状況によりお時間が前後することがあります。
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洗濯機、乾燥機はある?洗濯機、乾燥機はございません。ご了承ください。
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ペットは利用可能ですか?ペットご利用不可です。
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門限はありますか?基本的に門限はありませんが、午後9時以降の外出はフロントの方にご一報ください。
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おつまみなどの売店はある?売店はございません。 お酒、ドリンクの自動販売機はご利用可能です。
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荷物をホテルに送りたい。お送り先は、下記のようにお願い致します。 住所 新潟県南魚沼郡湯沢町三国202−4 ビューリゾートインとみや ◯◯◯◯(ご宿泊者様のお名前) 交通状況により、お荷物がすぐ届かない可能性がございますので余裕を持ってご発送ください。
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