2026~2027冬季シーズンのご予約は会員様の先行予約につきましては、WEBサイトからのみの受付となります。ご質問、お問い合わせ等はお気軽にお電話、メールにてお問い合わせください。予約開始直後はアクセスが集中し、ページの表示やお手続きにお時間がかかる場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、少し時間をおいて再度お試しいただけますと幸いです。皆さまのご予約を心よりお待ちしております。・会員様先行予約：9月15日午前9:00ごろ予定（公式サイトのみ）・一般予約開始：10月上旬予定（公式サイト、各予約サイト）■ 苗場プリンスホテルでのイベント開催日について苗場プリンスホテルで開催されるコンサート・イベント日程にあわせたご宿泊につきましては、チケット未当選での仮押さえ予約防止のため、日程ごとに順次予約受付を遅らせて開始いたします。ご不便をおかけいたしますがご了承ください。

WEBサイトからのご予約は事前クレジットカード決済となります。現地でのご精算については、現金・各社クレジットカード、PAYPAYがご利用いただけます。

■ 基本キャンセルポリシー7日前　・・・合計宿泊料金の２０％ 3日前　　　　・・・合計宿泊料金の５０％ 当日　　　　・・・合計宿泊料金の１００％ 連絡なしの不泊は１００％となります。キャンセル料の発生時期は、ご予約いただいた宿泊プランごとに異なります。 ご予約の際は、必ず各プランのキャンセル規定をご確認ください。なお、一部のプランにつきましては「返金不可（解約不可）」となる場合がございます。■ キャンセル料免除となる特別事由以下のいずれかに該当する場合、キャンセル料は免除（ノーチャージ）となります。① 気象に関する特別警報チェックイン日またはチェックアウト日に、当館の所在地域（湯沢町三国周辺）において気象庁より特別警報が発令された場合② 交通機関の停止（自然災害）チェックイン日またはチェックアウト日に利用予定の鉄道・航空便が自然災害により運休・欠航となった場合③ 道路封鎖による到着不可チェックイン当日、主要道路・高速道路の通行止め等により物理的に当館へ到着が不可能な場合④ ご宿泊者様の体調不良による日程変更発熱・病気等により宿泊日の変更を行う場合※以下すべての条件を満たす場合に限ります当初のチェックイン日から90日以内への変更同一施設・同泊数・同室数での変更変更は1回のみ ⑤ 同条件での予約振替が確認できる場合キャンセル後、同一宿・同日程・同室数での再予約が確認できる場合⑥ 軽微な予約変更（前日まで）チェックイン前日までに、以下の変更を行う場合人数変更部屋タイプ変更宿泊プラン変更※宿泊日・室数の変更がない場合に限ります■ お手続きについて上記いずれかに該当する場合は、必ず事前にお電話にてご連絡ください。※事前連絡がない場合、通常のキャンセル規定が適用される場合があります。■ 注意事項OTA（楽天・Booking.com等）経由のご予約は、各サイトの規定が優先される場合があります当日の無断キャンセルは、いかなる理由でも免除対象外となります天候不良（大雪・雨など）でも「特別警報」でない場合は対象外となります

領収書の発行つきましては、現地決済でのお支払い時のみ発行できます。 事前カード決済でお支払いのお客様への発行はできませんのでご了承ください。

フジロックフェスティバル期間中のご予約は、イベントスタッフ貸し切り営業となり、ご予約をお受けできません。ご了承ください。 Reservations during the Fuji Rock Festival period will be reserved for the event staff, and reservations will not be accepted. note that.